¡Alerta Black Friday 2025! La clave para frenar estafas y recuperar la confianza online en Colombia
El consumidor colombiano: activo, digital… y cada vez más desconfiado
Colombia se consolida como uno de los países más activos en comercio electrónico en América Latina. Sin embargo, también es uno de los más cautelosos. Una encuesta de World, realizada a más de 31.000 personas en 10 países, reveló que 1 de cada 4 colombianos ha sido víctima de fraude digital durante temporadas de descuentos como Black Friday o Cyber Monday.
El país se ubica entre los más expuestos al fraude en la región, junto a México y Brasil. Esto tiene un impacto directo en la conducta de compra: casi 7 de cada 10 colombianos han abandonado una compra por temor a ser estafados.
Cuando la desconfianza frena el carrito de compras
El estudio identifica señales de alerta que influyen en la decisión del consumidor:
- 80% cree que muchas reseñas online pueden ser falsas o generadas por bots.
- 29% sospecha cuando encuentra precios demasiado bajos.
- 27% revisa el perfil del vendedor antes de avanzar.
La desconfianza aparece en múltiples etapas, desde la búsqueda de productos hasta el pago final. Esto refuerza una conclusión clave: la confianza ya no es un valor agregado, es un requisito para comprar.
Prueba de humanidad: el nuevo aliado contra bots y fraudes
Ante el crecimiento de bots que saturan plataformas, acaparan inventarios o manipulan reseñas, las herramientas tradicionales como contraseñas o CAPTCHAs resultan insuficientes. La prueba de humanidad (PoH) emerge como la solución central para garantizar experiencias justas.
Casi 90% de los colombianos estaría dispuesto a usar estas tecnologías:
- 58% las adoptaría sin problema.
- 31% lo consideraría.
World ID, una credencial digital anónima, permite demostrar que el usuario es humano sin revelar su identidad. Funciona con verificación única y genera un código matemático que respalda la humanidad del usuario. No comparte datos personales y preserva la privacidad.
Seguridad digital: el reto y la oportunidad del retail colombiano
“En Colombia, la confianza es el eje de la experiencia digital. Los consumidores quieren igualdad y seguridad, y eso inicia por saber quién está al otro lado de la transacción”, afirmó Carlos Angel, gerente general para el área Andina de Tools For Humanity.
El Black Friday 2025 representa una oportunidad clave para el sector retail: restaurar la confianza y devolver la seguridad en un entorno donde abundan ofertas, pero también estafas. La tecnología PoH puede convertirse en el pilar para que las interacciones vuelvan a ser auténticas y transparentes.
