Colombia abre debate sobre el futuro de la identidad digital: seguridad, confianza y experiencia bajo la nueva regulación

La identidad se está convirtiendo en uno de los pilares más importantes de la economía digital. Abrir una cuenta bancaria, solicitar un crédito, contratar un servicio o acceder a trámites en línea depende, cada vez más, de la capacidad de verificar quién está detrás de cada interacción. Pero ¿cómo puede una organización comprobar que una persona es realmente es quien dice ser?

La pregunta cobra especial relevancia en Colombia tras la entrada en vigencia de la Ley 2573 de 2026, que establece nuevas medidas para prevenir la suplantación de identidad y fortalecer la protección de los ciudadanos frente al fraude digital.

En este contexto, más de 250 líderes de los sectores financiero, tecnológico y de Gobierno se darán cita el próximo 24 de septiembre en Bogotá para analizar sobre los retos regulatorios, operativos y de experiencia de usuario que plantea la construcción de una identidad digital más segura y confiable.

El encuentro denominado Next Gen ID 2.0: Trust Without Friction, se realizará en un momento en el cual la confianza digital se ha convertido en un tema estratégico para las organizaciones públicas y privadas. Según datos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), se han se han registrado más de 40,3 denuncias por suplantación de identidad desde el 2020 a la fecha.  Además, DataCrédito Experian reportó que el 36% de los colombianos afirmó haber sido víctima de fraude durante el último año.

El reto para las organizaciones no es solo fortalecer los controles de seguridad, sino hacerlo sin añadir fricción a la experiencia digital. En realidad, el desafío consiste en proteger a los usuarios frente al fraude sin exigirles procesos complejos para acceder a servicios o realizar transacciones.

“La conversación sobre identidad digital ya no es exclusivamente tecnológica, actualmente tiene implicaciones directas sobre la inclusión, confianza y el acceso a servicios ciudadanos. En OlimpIA, por ejemplo, contamos con herramientas de vanguardia que permiten validar a las personas con altos niveles de certeza, simplificando su experiencia. La mejor verificación es aquella que brinda seguridad sin añadir complejidad”, afirmó Simbad Ceballos, CEO de OlimpIA.

Precisamente, uno de los momentos centrales de Next Gen ID 2.0 será el panel: “Validación de identidad bajo el cumplimiento de la Ley 2573”, que llevará la discusión regulatoria al terreno práctico, donde se discutirá cómo las organizaciones deben responder frente a un posible caso de suplantación y de qué manera pueden fortalecer los controles brindando una experiencia de confianza sin fricción.

“La Ley 2573 eleva la discusión sobre la validación de identidad porque deja de verse únicamente como un componente tecnológico y pasa a tener implicaciones directas sobre la protección de las personas, la gestión del riesgo y la confianza en los servicios digitales. Este evento busca reunir a quienes están tomando estas decisiones para analizar cómo integrar la regulación con una experiencia sin fricción para el ciudadano”, agregó Ceballos.

Con el objetivo de abordar este desafío desde distintas perspectivas, el encuentro reunirá a representantes de alto nivel, como: Hernán Penagos Giraldo, registrador nacional del Estado Civil, y Simbad Ceballos, CEO de OlimpIA. En el panel estará Santiago Pinzón Galán, vicepresidente de Transformación Digital de la ANDI; Maritza Pérez Bermúdez, vicepresidenta ejecutiva de Banco Davivienda; Pablo Barcena, Head of Technlogy Strategy and Innovation de Grupo Aval; Gabriel Santos, presidente ejecutivo de Colombia Fintech, y Diana Celis Mora, consejera distrital TIC de Bogotá.

La importancia de esta conversación también puede dimensionarse en la escala que han alcanzado los procesos de validación de identidad en el país. Solo durante 2026, OlimpIA ha realizado más de 50 millones de validaciones de identidad mediante mecanismos de huella y reconocimiento facial, operaciones que forman parte de una infraestructura cada vez más relevante para el acceso a servicios financieros, empresariales, de telecomunicaciones y trámites digitales.

En este contexto, el evento buscará ir más allá de una visión exclusivamente tecnológica para abrir una conversación de país sobre el futuro de la identidad digital. Ante la evolución de la regulación, el crecimiento de la suplantación y la acelerada digitalización de los servicios, el desafío será construir mecanismos que permitan generar mayor certeza sobre quién está detrás de una interacción digital, sin trasladar complejidad al ciudadano. El objetivo es avanzar hacia un modelo en el que demostrar quiénes somos sea más seguro para las organizaciones, más confiable para el ecosistema y cada vez más sencillo para las personas